Внедрили за 5 часов: управление проектами для производителя серверного оборудования

Posted on 30 мая, 20241 октября, 2024 by Ирина Задунайская

Внедрили за 5 часов: управление проектами в Битрикс24 для производителя серверного оборудования

30 мая 2024

Мы — компания Ай-Ти-Про. Наш профиль — автоматизация бизнес-процессов для производственных компаний.

Для типовых задач мы предлагаем готовые решения. За 1-2 дня реализуем простые воронки в CRM, утверждение документов, заявки на внутренние услуги, бронирование ресурсов, другие популярные запросы.

Этот короткий кейс — пример внедрения за 5 часов на готовом решении.

Содержание

С какими задачами пришел заказчик

Наше решение на Битрикс24
Итоги внедрения

С какими задачами пришел заказчик

Компания Emilink — производитель телекоммуникационного, серверного оборудования для построения ЦОД и СКС.

Проекты — это основной вид деятельности предприятия, включающий разработку, создание и реализацию оборудования для заказчиков.

В компании не было единой системы ведения проектных продаж и инструментов для совместной работы над ними. Нельзя было оперативно понять, на какой стадии находится проект, какие работы по нему уже выполнены. Контроль требовал много усилий от руководителя. Поскольку совместная работа по проекту велась в разных системах, это затрудняло поиск и сбор информации в спорных ситуациях.

Наше решение на Битрикс24

Инструментом для ведения проектных продаж мы выбрали воронку CRM. Процесс разделили на 7 стадий в соответствии со сложившимися этапами подготовки и реализации проекта у заказчика.
Добавили инструменты автоматизации для своевременного уведомления менеджеров о ходе проекта. Дополнительно настроили требования к выполнению определенных условий на этапах проекта.
Использовали чаты — встроенные инструменты Битрикс24 для совместной работы в сделках.
Важное дополнение — заказчик получил это решение бесплатно в качестве специального предложения при покупке тарифа Битрикс24.

Итоги внедрения

Менеджеры ведут проекты в одном окне. Это увеличивает производительность их работы

Этапы проектов стали наглядными. Менеджеры и руководители в любое время видят стадию проекта и могут управлять ресурсами для устранения возможных «заторов»

Ответственные лица вовремя получают уведомления. Это позволяет не держать в голове задачи по проекту

Данные по проекту автоматически проверяются на полноту заполнения. Это исключает проблемы с заполнением «задним числом»

Все участники проекта с любого устройства имеют мгновенный доступ к технической документации, анкетам заказчиков, информации о подрядчиках

Чат в сделке позволяет оперативно обсуждать вопросы и задачи по проекту со всеми ответственными и наблюдателями

Получите быстрое и недорогое решение

Еще статьи по теме

Как HR-отдел крупного производства стал нанимать персонал в 5 раз быстрее с помощью смарт-процессов Битрикс24

01 мая 2024

Как ускорить согласование договоров с 3 недель до 3 дней с помощью Битрикс24

15 апреля 2024

Наглядно и понятно: выбираем инструменты для аналитики данных в Битрикс24

15 мая 2024

Теги: Кейсы, Управление проектами

Наглядно и понятно: выбираем инструменты для аналитики данных в Битрикс24

Posted on 15 мая, 20241 октября, 2024 by Ирина Задунайская

Наглядно и понятно: выбираем инструменты для аналитики данных в Битрикс24

15 мая 2024

Вместе с бизнес-аналитиком Ульяной Беляевой разобрались в инструментах бизнес-аналитики и их возможностях. Читайте дальше, если ваша задача — выбрать средство для самостоятельной разработки отчетов для Битрикс24. Если нет времени вникать в технические детали — закажите у нас настройку отчетов любой сложности.

Содержание

Инструменты аналитики

Сравниваем BI Конструктор и Yandex DataLens

Наши рекомендации

Инструменты аналитики

Для создания аналитических отчетов в Битрикс24 существуют разные инструменты. Расскажем о решениях, которые позволяют анализировать и визуализировать данные без навыков программирования.

CRM-аналитика

Самый простой способ — это раздел CRM-аналитика в Битрикс24. С помощью уже готовых шаблонов CRM-аналитики можно следить за воронкой продаж, оценивать работу менеджеров, прогнозировать доход и находить проблемные места.

Для их использования не нужны специальные настройки, нужно выбрать подходящую форму и отчет готов. Основное преимущество отчетов CRM-аналитики — возможность отфильтровать результаты по любым полям CRM.

BI конструктор

BI Конструктор — это полноценный конструктор отчетов бизнес-аналитики. В нем можно создавать и настраивать собственные аналитические отчеты на основе данных из Битрикс24.

Конструктор работает на внутренней инфраструктуре Битрикс24. Нет необходимости передавать данные в другие системы и покупать лицензии. Возможностей BI конструктора достаточно, чтобы создавать отчеты любой сложности.

Yandex DataLens

Важным преимуществом Битрикс 24 является возможность подключения к CRM сторонних сервисов. BI-коннектор для Yandex DataLens поможет передавать данные в несколько кликов — лиды, сделки, компании, звонки, контакты, дела, проекты, товарные позиции.

Yandex DataLens позволяет подключаться к различным источникам данных, строить визуализации, собирать дашборды и делиться полученными результатами. Можно брать данные из нескольких корпоративных сервисов, а с отчетами работать в Yandex DataLens.

Сравниваем BI Конструктор и Yandex DataLens

Для сравнения мы выбрали BI конструктор и Yandex DataLens. BI конструктор был выпущен в прошлом году, активно развивается и продвигается разработчиком. Yandex DataLens — российская система с функциональным бесплатным тарифом, интуитивно понятная и несложная в освоении.

Подключение

Версия Битрикс24	BI конструктор Битрикс24	BI-коннектор Yandex DataLens
Облачная версия	Да, начиная с тарифа Стандартный	Да, во всех платных тарифах
Коробочная версия	Нет	Да

Доступ к данным Битрикс24 из Yandex DataLens можно получить, не только используя BI-коннектор, но и прямым подключением к базе данных или к ее копии.

Права доступа и администрирование

Функция	BI конструктор Битрикс24	Yandex DataLens
Авторизация	SSO для тарифа Энтерпрайз	• Яндекс ID • ADFS
Разграничение доступа	Целиком на отчет	Настраивается отдельно для • дашбордов • графиков • наборов данных • строк данных
Настройка прав	Устанавливается для ролей • просмотр • копирование • редактирование • удаление • экспорт	Устанавливается для каждого пользователя • просмотр • редактирование • исполнение • полный доступ

Работа с данными

Функция	BI конструктор Битрикс24	Yandex DataLens
Источник данных	Битрикс24	• Базы данных • Файлы и сервисы • Партнерские подключения
Данные, доступные для анализа	• Пользователи • Телефонные звонки • Группы • Дела • Контакты компании • Лиды и товары в лидах • Сделки и товары в сделках • История сделки • Смарт-процессы • Бизнес-процессы • Задачи	• Пользователи • Телефонные звонки • Группы • Дела • Контакты компании • Лиды и товары в лидах • Сделки и товары в сделках • История сделки • Смарт-процессы • Бизнес-процессы
Подготовка данных	• Меры • Вычислительные столбцы SQL • Запросы SQL	• Вычисляемые поля • Внутренние функции преобразования данных
Фильтры	• Кросс-фильтр между графиками • Фильтры в отдельной области дашборда • Фильтр датасета	• Фильтр набора данных • Селекторы дашборда • Иерархии данных на одном графике
Визуализация	• Графики • Таблицы • Дашборды • Интерактивные графики	• Графики • Таблицы • Дашборды • Селекторы дашбордов
Обновление данных	• 1 раз в час • По требованию	• При открытии отчета • По требованию

Ограничения

Функция	BI конструктор Битрикс24	Yandex DataLens
Количество строк в таблицах	Тариф Стандартный — 1 000 000 Тариф Профессиональный — 5 000 000 Тариф Энтерпрайз — 10 000 000	Тариф Базовый — 10 000 Тариф Стандартный — 10 000 Тариф Профессиональный — 100 000 Тариф Энтерпрайз — 250 000, 500 000, 1 000 000 в соответствии с вариантом тарифа

Наши рекомендации

Ульяна Беляева
Бизнес-аналитик

«Использование BI-решений от Битрикс24 существенно облегчает процессы сбора и обработки финансовых показателей, упрощает оценку результатов продаж, производственной или маркетинговой деятельности.

Yandex DataLens удобен, если для аналитики нужно использовать данные не только из Битрикс24, но и из других корпоративных источников — 1С, баз данных, отдельных файлов.

BI Конструктор подходит для обработки данных только из Битрикс24. Он входит в экосистему Битрикс24 и становится частью рабочего процесса. Это обеспечивает исключительное удобство использования».

Анализ и визуализация данных из разных источников

Еще статьи по теме

Битрикс24: облако или коробка. Рассказываем, чем отличаются версии и что нужно учесть перед выбором

01 апреля 2024

Как HR-отдел крупного производства стал нанимать персонал в 5 раз быстрее с помощью смарт-процессов Битрикс24

01 мая 2024

Как ускорить согласование договоров с 3 недель до 3 дней с помощью Битрикс24

15 апреля 2024

Теги: CRM, Бизнес-аналитика

Как HR-отдел крупного производства стал нанимать персонал в 5 раз быстрее с помощью смарт-процессов Битрикс24

Posted on 1 мая, 20241 октября, 2024 by Ирина Задунайская

Как HR-отдел крупного производства стал нанимать персонал в 5 раз быстрее с помощью смарт-процессов Битрикс24

01 мая 2024

Мы — компания Ай-Ти-Про. Наш профиль — автоматизация процессов для производственных компаний.

Этот кейс — автоматизация подбора и найма персонала для предприятия ОАО «Цвет» на Битрикс24.

Содержание

С какими задачами пришел заказчик

Наше решение. Какие инструменты Битрикс24 мы использовали

Новая воронка найма для HR-отдела. Как это выглядит для заказчика
Итоги внедрения

С какими задачами пришел заказчик

ОАО «Цвет» — производитель технологического и емкостного оборудования для пищевой, химической и фармакологической отраслей. Главный офис и производственная площадка находятся в Костроме. Филиалы компании открыты в трех городах.

На предприятии работает 400 сотрудников, 200 из них активно используют Битрикс24.

ОАО «Цвет» активно развивается, HR-отдел стабильно занят поиском офисных сотрудников и рабочих для производства. В компании уже использовалась программа «1С: Зарплата и управление персоналом 8», но в ней отсутствовали специфические для предприятия инструменты управления наймом сотрудников. Для обработки заявок и согласования кандидатов рекрутеры использовали электронную почту. Это и замедляло процесс подбора, и не позволяло отслеживать нагрузку HR-отдела.

Необходимо было выстроить бизнес-процесс подбора и найма персонала, организовать эффективное взаимодействие всех заинтересованных лиц, создать единую базу кандидатов.

Елена Бородина
Начальник отдела
управления персоналом ОАО «Цвет»

«Ведение кандидатов рекрутерами велось в произвольном виде — файлы разных форматов, хранение в разных местах. Резервная база у каждого рекрутера была своя. HR-менеджер больше времени тратил не на подбор идеального сотрудника, а на поиск информации о предыдущих кандидатах.

Если заявок на подбор персонала было много, то собеседования назначались с задержками, кандидаты терялись. Согласование кандидата могло затягиваться, мы не видели сроков и причин задержек».

Наше решение. Какие инструменты Битрикс24 мы использовали

Мы разбили проект на две части. Сначала реализовали систему заявок на новую вакансию от разных подразделений компании, а после — воронку подбора кандидатов.

Разделили процесс на этапы и выделили роли участников
Для автоматизации системы заявок использовали смарт-процесс Сделки в CRM
Для автоматизации воронки подбора кандидатов спроектировали новый смарт-процесс
Запустили автоматическое создание заданий и оповещений с помощью роботов
Организовали внутри смарт-процессов чаты для оперативного обсуждения
Настроили канбан-доску для наглядного представления этапов процесса

Протестируйте решение для подбора сотрудников на демо-стенде

Новая воронка найма для HR-отдела. Как это выглядит для заказчика

Заявка на новую вакансию проходит 11 этапов. На первом этапе руководитель подразделения создает новый элемент и запускает процесс работы с вакансией.

Руководитель HR-отдела назначает рекрутера, ответственного за эту заявку. А вакансия проходит несколько этапов согласований — в отделе управления персоналом, экономическом отделе, директором по персоналу. Для некоторых вакансий требуется согласование генеральным директором.

На этапе Выборка ответственный рекрутер запускает новый смарт-процесс Подбор кандидата на вакансию.

В этом смарт-процессе еще 13 этапов — от первичного интервью кандидата до начала адаптации уже принятого на работу сотрудника.

В воронке создали служебные стадии — Резерв и Не брать. Теперь на предприятии хранится единая база кандидатов и есть «черный» список.

Отметим интересные приемы, которые мы использовали.

На этапе Оффер автоматически формируется файл с текстом предложения для кандидата. По отзывам рекрутеров эта автоматизация примерно в 5 раз сократила их время на рассылку предложений.

На этапе Адаптация автоматически создаются задания о необходимости подготовить рабочее место сотрудника, внести его данные в информационные системы. Сотрудник с первого рабочего дня полноценно работает со всеми сервисами.

Еще одно любопытное решение — система контроля выполнения заданий. Если ответственный сотрудник не согласует документ более двух дней, то система находит в иерархии непосредственного руководителя этого сотрудника и подключает его в список согласующих. Если этот руководитель не соблюдает срок согласования, автоматически подключается вышестоящий коллега. И так — до генерального директора. Такое решение помогло сократить сроки согласования и теперь одобрения или отказы проходят практически без задержек.

Итоги внедрения

Процесс подбора и найма персонала стал наглядным для всех заинтересованных участников

Работа рекрутеров стала более системной и нацеленной на поиск профессиональных кандидатов

Использование специальной стадии в воронке позволило вести единую резервную базу кандидатов

Сократилось время для уточнения деталей о вакансии или кандидате. Чаты, привязанные к элементам воронки, обеспечили удобную коммуникацию между разными подразделениями

Кандидаты не теряются на этапах, быстрее проходят стадии согласований и приступают к работе

У заказчиков вакансий появился инструмент контроля процесса поиска и подбора персонала

В 3 раза сократилось время на поиск информации о кандидате. Результаты собеседований, тестирований, медосмотров находятся прямо в карточке CRM

В 5 раз сократилось время на рассылку офферов кандидатам на вакансию. Шаблон оффера формируется автоматически со всеми данными кандидата и условиями его работы

Елена Бородина
Начальник отдела
управления персоналом ОАО «Цвет»

«Проект вырос из бесплатного пилота. Постепенно появлялись новые идеи и пожелания. Бизнес-аналитики компании Ай-Ти-Про оперативно их отрабатывали, предлагая оптимальные варианты реализации.

Теперь мы можем оценивать занятость рекрутеров и эффективность их работы.

У нас появилась возможность улучшить конверсию — доводить большее количество кандидатов до оффера».

Обсудите ваши HR-задачи с нашими бизнес-аналитиками

Еще статьи по теме

Как ускорить согласование договоров с 3 недель до 3 дней с помощью Битрикс24

15 апреля 2024

Наглядно и понятно: выбираем инструменты для аналитики данных в Битрикс24

15 мая 2024

Внедрили за 5 часов: управление проектами для производителя серверного оборудования

30 мая 2024

Теги: Кейсы, Автоматизация бизнес-процессов, HR-процессы