03 апреля 2025
Битрикс24 — одна из самых популярных платформ для автоматизации бизнес-процессов и командной работы. Она предлагает как бесплатные, так и платные тарифы, что делает ее доступной для компаний любого масштаба.
Разберемся: что входит в бесплатный тариф Битрикс24, какие у него есть ограничения и когда стоит задуматься о переходе на платный.
Бесплатная версия Битрикс24 предоставляет множество полезных инструментов для небольших команд и стартапов. В ее составе:
CRM-система — управление клиентами и сделками на одном экране
Контакт-центр — обработка заявок из Телеграм, ВКонтакте, с сайта
Задачи и AI-помощник — организуйте работу и автоматизируйте рутину
МультиДела в сделках — ведите параллельные задачи по клиенту
Командный чат и видеозвонки — быстрое взаимодействие внутри команды
Календарь и планировщик — организация встреч и событий
База знаний — храните инструкции и полезные материалы в одном месте
Эти функции позволяют наладить рабочие процессы даже без бюджета на IT-инфраструктуру. Бесплатный тариф отлично подойдет для малого бизнеса, индивидуальных предпринимателей и фрилансеров.
Всего 5 ГБ. Подойдет для хранения документов, но при работе с файлами больших размеров быстро исчерпывается.
Нет возможности создавать важные сообщения и опросы в ленте. Видеозвонки доступны без возможности демонстрации экрана и записи звонка.
В бесплатной версии будут не доступны автоматическое формирование регулярных задач, шаблоны задач с подзадачами и пользовательские поля.
Нет возможности учитывать рабочее время сотрудников, делегировать задачи подчиненным или коллегам из других отделов.
Бесплатный тариф не позволит использовать планировщик встреч и видеть свободное время у всех участников встречи, чтобы использовать свободные слоты. Такая возможность появляется на тарифе Профессиональный.
Для работы доступна только одна воронка продаж. Нет возможности создания дополнительных воронок по разным направлениям работы.
Невозможно сформировать из карточки сделки коммерческое предложение и счет.
Отсутствуют инструменты сквозной и BI-аналитики. Сквозная аналитика позволяет отслеживать весь путь клиента от первого контакта до покупки, а BI-аналитика предлагает инструменты для детальной визуализации данных и их анализа. Проанализировать данные в бесплатной версии можно только через выгрузку или инструменты фильтрации.
На бесплатном тарифе не получится проводить массовые рассылки, использовать конструктор писем, совершать автообзвон с записанным голосовым сообщением. Для полноценной работы с CRM-маркетингом необходим тариф не ниже Стандартного.
Для подключения интеграции с телефонией необходима подписка на Битрикс24 Маркетплейс, но на бесплатном тарифе приобрести ее невозможно. Эта интеграция позволяет автоматически переводить входящие звонки в карточки, записывать записи разговоров.
Нельзя автоматизировать сложные процессы продаж и согласований. В бесплатной версии CRM ограничено количество автоматизаций — роботов и триггеров — до 5 штук. Роботы позволяют установить напоминание о необходимости связаться с клиентом в срок, отправить ему информацию, сменить ответственного на конкретной стадии воронки.
Доступна интеграция только с одним внешним источником заявок клиентов. Например, можно настроить только одну открытую линию для приема заявок из Телеграм или ВКонтакте.
На бесплатном тарифе интеграция с 1С недоступна. Только в тарифе Профессиональный появляется возможность интеграции CRM с 1C, что может значительно упростить работу сотрудников.
Бесплатная версия — хороший старт. Но с ростом компании появляется потребность в расширении возможностей. Если вы замечаете, что:
— это верный сигнал к переходу на один из платных тарифов.
Платные тарифы открывают доступ к роботам и бизнес-процессам:
Компания по продаже онлайн-курсов автоматически отправляет доступы ученикам сразу после оплаты. Все работает без участия менеджера — экономия 40+ часов в месяц.
Компания внедрила платный тариф и активировала CRM-аналитику. Руководитель отдела продаж увидел, что 40% потенциальных клиентов «застревают» на этапе согласования. Он быстро оптимизировал скрипт продаж и перераспределил задачи в команде. Результат — рост конверсии на 18% уже в первый месяц.
Интернет-магазин подключил сайт и платежную систему к CRM Битрикс24. Теперь после каждой оплаты сделка создается и обновляется автоматически, клиенту отправляется письмо с подтверждением, а менеджер получает уведомление в чат. Результат — снижение нагрузки на команду поддержки на 60% и почти полное отсутствие ошибок в обработке заказов.
На платных тарифах — неограниченное количество пользователей и гибкая настройка прав доступа.
Платные тарифы предлагают от 24 ГБ хранилища и выше, с возможностью масштабирования.
Бесплатная версия Битрикс24 — мощный инструмент для старта, особенно для небольших команд.
Бесплатный тариф подойдет, если вы:
Если ваша компания растет, а задачи усложняются — самое время рассмотреть переход на платную версию. Платные тарифы предоставляют доступ ко всем возможностям платформы и помогают наладить бизнес-процессы на новом уровне.
Оставьте заявку — и мы поможем подобрать оптимальное решение под ваш бизнес
