Бюджет, лиды, результат: как Emilink начал считать эффективность маркетинга

Posted on 31 мая, 202516 сентября, 2025 by Ирина Задунайская

Содержание

Цель проекта и проблемы, которые нужно было решить

Решение: учет эффективности маркетинга в Битрикс24

Бюджет, лиды, результат: как Emilink начал считать эффективность маркетинга

31 мая 2025

Компания Emilink участвует в отраслевых выставках, организует партнерские конференции и технические семинары. Каждое мероприятие дает сотни новых контактов. Но до недавнего времени было непонятно: сколько эти лиды стоят, какие мероприятия приносят сделки, а какие — просто трафик без результата.

Мы внедрили решение на базе Битрикс24, которое связало данные о затратах, лидах и сделках в единую систему и позволило анализировать рентабельность каждого маркетингового мероприятия.

Бюджет, лиды, результат: как Emilink начал считать эффективность маркетинга

31 мая 2025

Содержание

Цель проекта и проблемы, которые нужно было решить

Решение: учет эффективности маркетинга в Битрикс24

Как работает система

Результаты

Цель проекта и проблемы, которые нужно было решить

Emilink — поставщик телекоммуникационного и серверного оборудования. Компания работает с 2007 года, активно развивает партнерскую сеть и проводит более 10 мероприятий в год. Среди них — участие в выставках, партнерских конференциях и тематические семинары для клиентов и технических специалистов. Каждое событие приносит более 300 контактов, конверсия в сделки — от 10 до 20%.

Нужно было получить инструмент, который даст ответы на ключевые вопросы маркетинга:

Сколько лидов дает каждое мероприятие
Сколько из них становятся сделками
Какова стоимость одного лида
Окупились ли затраты на конкретное событие
Какие мероприятия стоит усиливать, а какие — сократить

Проблемы, с которыми столкнулась компания:

Данные были разрозненными — в Excel, почте, CRM. Поиск данных занимал много времени, анализ был затруднен
Нельзя было сопоставить затраты и результат — данные о расходах и продажах не связывались
Отчетность занимала до 3 рабочих дней — ручной сбор и сведение информации

Решение: учет эффективности маркетинга в Битрикс24

Мы разработали решение в Битрикс24, которое помогает связать воедино: мероприятие → лиды → сделки → деньги.

База мероприятий на смарт-процессах
Механизм импорта контактов с привязкой к мероприятию и пошаговую инструкцию для сотрудников
BI-отчет с расчетом ROAS, ROMI и детализированной информацией о сделках

Мы начали с настройки базы мероприятий на смарт-процессах. Карточка маркетингового события включает все ключевые поля: название, даты, планируемое и фактическое количество участников, бюджет и комментарии.

Затем подготовили пошаговую инструкцию по импорту контактов в CRM. В ней описали: как сформировать шаблон, какие поля обязательны, как обеспечить корректную связку лидов с мероприятием и какие права доступа нужны. Инструкция размещена в базе знаний на портале.

Мы настроили умный сценарий для автоматической привязки импортированных лидов к мероприятиям. Так как импорт в Битрикс24 не считается созданием записи, предусмотрен ручной запуск сценария для активации автоматизации.

Отчет в BI-конструкторе стал финальной частью решения. Он включает четыре аналитических блока:

Показатели эффективности — ROAS и ROMI
Список компаний-участников
Количество сделок по мероприятиям
Детализация по сделкам: суммы, стадии, длительность

Формулы расчета:

Отчет позволяет отслеживать активность клиентов, цикл сделок и вклад каждого мероприятия в продажи.

Как работает система

Ответственный сотрудник создает карточку мероприятия: указывает даты, бюджет и планируемое количество участников.

После события маркетолог импортирует собранные контакты из csv-файла в список лидов.

Умный сценарий автоматически связывает лиды с мероприятием.

Менеджеры работают с лидами, сделки фиксируются в CRM. Данные о суммах и стадиях сделок затем используются для расчета рентабельности в отчете.

BI-отчет отображает все ключевые показатели:

Количество лидов
Конверсия в сделки
Общая сумма продаж
ROAS, ROMI
Стоимость одного лида
Длительность сделок

Теперь мы точно понимаем, какие мероприятия дают результат, а какие — просто создают видимость активности. Это позволяет нам эффективнее распределять бюджет и планировать маркетинг на основе фактов, а не ощущений

Вадим Олифирович, директор по продажам Emilink

Результаты

Внедренная система позволила компании Emilink перейти от интуитивных решений к управлению на основе данных. Руководитель получил понимание эффективности каждого мероприятия, команда — инструмент для анализа результатов. Событийный маркетинг стал измеримым каналом привлечения клиентов.

Сбор и анализ данных по мероприятию занимает несколько минут, а не 3 дня
Руководитель получает объективную картину по эффективности каждой активности
Появилась возможность перераспределять маркетинговый бюджет по фактической отдаче
Все данные по мероприятиям хранятся централизованно, без зависимости от отдельных сотрудников
Команда может быстро находить точки роста и корректировать стратегию

Настройте аналитику маркетинга в своем Битрикс24

Еще статьи по теме

Как Битрикс24 помогает избежать простоев на производстве: кейс мебельной фабрики Дифорд

05 мая 2025

Как подготовить команду к работе в CRM и избежать ошибок. Полный пошаговый гайд

01 марта 2025

Внедрили за 5 часов: управление проектами в Битрикс24 для производителя серверного оборудования

30 мая 2024

Теги: Кейсы, Автоматизация бизнес-процессов, Управление проектами, Бизнес-аналитика

Как Битрикс24 помогает избежать простоев на производстве: кейс мебельной фабрики Дифорд

Posted on 5 мая, 202520 мая, 2025 by Ирина Задунайская

Как Битрикс24 помогает избежать простоев на производстве: кейс мебельной фабрики Дифорд

05 мая 2025

Мы — компания Ай-Ти-Про. Наш профиль — автоматизация бизнес-процессов для производственных, торговых и сервисных компаний.

В этом кейсе рассказываем, как мебельная фабрика Дифорд оцифровала процесс ремонта оборудования и получила прозрачность, контроль и аналитику — всего за 1 неделю.

Содержание

Цель проекта и проблемы, которые нужно было решить

Решение: учет ремонтов оборудования в Битрикс24

Внедрение в действии: что изменилось

Цель проекта и проблемы, которые нужно было решить

Diford — мебельная фабрика с 15-летним опытом, специализируется на производстве межкомнатных дверей и перегородок. Продукция компании отличается технологичностью и современным дизайном.

Производство построено на базе немецкого оборудования — надежного, но требующего регулярного технического обслуживания. Станки и линии работают в интенсивном режиме, и от их бесперебойной работы зависит ритм всего производства. Поэтому быстрый и управляемый ремонт производственного оборудования — критически важная задача.

На момент старта все обращения по ремонту фиксировались устно или в мессенджерах. Это приводило к потере информации и снижало управляемость.

Клиент обратился с задачей:

С какими проблемами столкнулся клиент до внедрения:

Заявки не фиксировались системно и единообразно — руководитель не всегда знал о поломках.
Пропуски и дубли — одна и та же поломка могла быть передана разным мастерам или не доходила ни до кого.
Низкая оперативность — ремонты затягивались из-за отсутствия контроля сроков.
Сложность в планировании нагрузки — никто не понимал, насколько загружены мастера.
Невозможность анализа — не было данных по частоте поломок, причинам и длительности простоев.

Решение: учет ремонтов оборудования в Битрикс24

Битрикс24 уже был внедрен на предприятии и использовался для других бизнес-процессов, поэтому логично было расширить его применение и на учет ремонтов производственного оборудования, включая станки, линии и специализированную технику. Это позволило быстро встроить новое решение в привычную для сотрудников экосистему.

Что мы реализовали:

Структурированная база оборудования

Создали список оборудования на базе смарт-процессов. Теперь каждое устройство учтено — с описанием, фото и серийным номером.

Процесс обработки заявок

Выстроили маршрут заявки по ремонту:

Стадии: Начало → В работе → Отложена

При создании заявки указывается конкретное оборудование, описывается неисправность, можно прикрепить фото — прямо с мобильного у станка.

Если ремонт откладывается (например, из-за ожидания запчастей) — система запрашивает дату, до которой выполнение откладывается, и автоматически напоминает о сроках исполнителю и начальнику цеха.

Мобильность

Вся система доступна с мобильного — заявку можно создать на месте поломки, не отходя от станка.

BI-отчетность

Настроили отчет в BI-конструкторе Битрикс24, в котором руководитель видит:

среднее время реакции на заявку,
длительность простоя оборудования,
динамику ремонтов по времени,
какие станки ломаются чаще всего,
нагрузку на мастеров.

Единое рабочее пространство

Все инструменты собраны в одной точке: база, заявки, отчеты — максимально удобно для руководства и цехов.

Внедрение в действии: что изменилось

Через одну неделю клиент получил работающую систему, которая:

фиксирует каждую поломку,

позволяет контролировать сроки ремонтов,

делает видимой загрузку мастеров,

показывает «проблемное» оборудование и причины частых сбоев,

помогает снижать простои на 20% и управлять ими на основе данных.

Устали от простоев?
Внедрите Битрикс24 и получите контроль над ремонтами

Еще статьи по теме

Как мы сократили время обработки рекламаций на производстве в 2 раза с помощью Битрикс24

10 марта 2025

Битрикс24 vs ELMA365: какую CRM-систему выбрать для производства

01 ноября 2024

Как повысить оперативность сервиса: мобильное приложение Битрикс24 для замерщиков и монтажников

15 июня 2024

Теги: CRM, Кейсы, Бизнес-аналитика, Автоматизация бизнес-процессов