Содержание

Структура логистического отдела до автоматизации

Модель управления логистикой в CRM Битрикс24

Когда Excel уже не справляется с масштабом: как «Синтек» выстроил управляемую логистику в Битрикс24

04 марта 2026

Когда у компании десятки объектов по всей стране, собственный автопарк и постоянный поток материалов — логистика либо работает как часы, либо становится источником постоянных сбоев.

В этом кейсе — о том, как инжиниринговая компания перевела планирование поставок из Excel в систему на базе Битрикс24 и выстроила прозрачный процесс управления автопарком и маршрутами.

Когда Excel уже не справляется с масштабом: как «Синтек» выстроил управляемую логистику в Битрикс24

04 марта 2026

Содержание

О компании

Структура логистического отдела до автоматизации

Модель управления логистикой в CRM Битрикс24

Операционные итоги проекта

О компании

«Синтек» работает на рынке с 1997 года. Компания занимается монтажом технологического оборудования и инжинирингом на промышленных и коммерческих объектах по всей России — от компьютерных сетей и систем безопасности до высоковольтных линий и трансформаторных подстанций. Для доставки материалов на объекты используется собственный автопарк и штат водителей.

Структура логистического отдела до автоматизации

Логистический отдел вел планирование поставок в Excel. На первый взгляд — рабочий подход. Но по мере роста компании увеличивалось количество объектов, поставок и задействованных ресурсов. Инструменты, которые работали на начальном этапе, со временем начали ограничивать управляемость процессов. На практике получилось узкое место, которое сдерживало всю операционную цепочку.

Специалист по логистике при планировании учитывал:

Информация находилась в разных файлах и частично передавалась устно. Консолидированной картины загрузки автопарка в реальном времени не было.

Последствия предсказуемые:

Ошибки в планировании ресурсов — машина занята, а поставка уже назначена
Срывы сроков доставки на объекты
Невозможность делегировать: если специалист заболел или ушел в отпуск — планирование ложилось на коллег, которые в детали не погружены
Руководство не видело картину поставок в реальном времени

Это не проблема Excel как такового. Это проблема роста: когда объем операций превышает возможности инструмента, начинают страдать сроки и появляются системные риски.

Задача заключалась в том, чтобы централизовать данные, формализовать процесс и снизить количество ручных операций.

Модель управления логистикой в CRM Битрикс24

Задача была не автоматизировать ради автоматизации, а дать логистическому отделу инструмент, в котором вся информация о поставках — в одном месте, процесс прозрачен для всех участников, а ошибка из-за человеческого фактора исключена. Решение реализовали на платформе Битрикс24.

Структурирование и визуализация потока отгрузок

Весь поток поставок представили в виде CRM-воронки с семью этапами: от «готово к отправке» до «доставлено». Теперь любой участник процесса, открыв раздел, в одном экране видит: что запланировано, на когда, сколько отгрузок сегодня. Руководитель видит то же самое — без запросов к логисту.

Стандартизация данных поставки

Менеджер или руководитель проекта создает карточку поставки: перечень материалов из накладной, габариты, вес, данные об объекте. После сохранения специалист по логистике автоматически получает уведомление о новой поставке. Никаких звонков и пересылок по почте.

Управление автопарком и графиками водителей

Ключевой элемент решения. Логист открывает карточку и в поле бронирования видит занятость всех машин и водителей прямо сейчас. Выбирает свободный ресурс — и он сразу закреплен за поставкой. Никаких параллельных таблиц, никакой памяти «навскидку».

У каждого ресурса — собственный календарь. Автомобиль на техобслуживании? Водитель на больничном? Это отмечается в системе, и ресурс автоматически выпадает из доступных при планировании.

Каждый водитель видит свой план поездок в личном календаре — на неделю или месяц вперед. Без утреннего звонка диспетчеру.

Бизнес-процесс консолидации поставок

В логистике нередко несколько небольших поставок выгоднее отправить одной машиной. Раньше логист делал это вручную: сводил данные, удалял лишние строки, следил за актуальностью. Теперь — запускает бизнес-процесс прямо из карточки, указывает, с какой поставкой объединить, и система делает все сама: данные объединяются, лишняя карточка удаляется.

Операционные итоги проекта

Время планирования поставок сократилось на 50%

Логист больше не собирает информацию из нескольких источников — все перед глазами в одном интерфейсе.

Количество рутинных операций снизилось в 2 раза

Объединение поставок, уведомления, обновление статусов — система берет это на себя.

Процесс стал прозрачным

Руководитель видит статус любой поставки в реальном времени, без промежуточных запросов.

Появилась возможность делегировать

Знания о процессе теперь не в голове одного специалиста, а в системе. Подключить нового сотрудника к планированию — вопрос часов, а не недель.

Логистика в проектном бизнесе — это не вспомогательная функция. Сбой в поставке материалов останавливает работу на объекте. Именно поэтому порядок здесь окупается напрямую: в сроках, в стоимости проекта, в репутации перед заказчиком.

Узнайте, как навести порядок в логистике вашей компании — без Excel и ручного контроля

Реальные примеры улучшений после внедрения

CRM автоматизирована на 100%, но бизнес неуправляем: кейс производственной компании

12 февраля 2026

Как автоматизировать проектные продажи с длинным циклом: опыт инжиниринговой компании

06 октября 2025

Битрикс24 + BI: как сделать работу менеджеров видимой для руководства

18 июня 2025

Теги: Кейсы, CRM, Управление проектами